Venta4Net.ru Объединение Вента
Объединение Вента
 
 
 
  Главная
  Основные
особенности
  Скриншоты
  Скачать демо
  Купить
  Системным
администраторам
  Партнерам
  История версий
  Условия
использования
  Лицензионное
соглашение
  Поддержка
 
Совместимо с Windows 7
 

Подписавшись на рассылку "Новости Venta4Net™", вы будете оперативно получать информацию о новых версиях программы.

Twitter
 
Если у вас возникли вопросы
 

Предполагается, что вы внимательно прочли Справку к программе и не забыли заглянуть в разделы Особенности некоторых модемов и Разрешение проблем. Если после этого у вас все равно остались вопросы по работе программы в режимах приема или передачи сообщений, то напишите нам письмо по адресу support@ventafax.ru

Но перед этим обязательно сделайте следующее:

1. Откройте Панель настройки. На вкладке Подключение – Общие – Ведение протокола включите параметр Вести протокол исполнительного модуля protcomX.txt. Вместо X будет подставлен ноль, если используется Интернет-телефония или взаимодействие с модемом производится через TAPI (вкладка Подключение – Общие). Если взаимодействие с модемом происходит непосредственно через порт, то X будет равен номеру порта.

В многолинейных версиях для каждой линии формируется свой файл протокола (log_01.txt – для первой линии, log_02.txt – для второй и так далее). Кроме того, создается общий файл протокола log_c.txt.

После этого взаимодействие программы с модемом (или виртуальным модемом) будет документироваться. Если у вас есть старые протоколы, удалите их прежде, чем вы начнете записывать новый для отправки нам.

Если вы используете не модем, а IP-телефонию, включите также на той же вкладке Подключение – Общие – Ведение протокола параметр Вести протокол виртуального VoIP-модема VFT38M.LOG.

2. Для проводной или сотовой телефонии: нажмите кнопку Опросить модем на этой же вкладке и дождитесь окончания опроса.

Для интернет-телефонии: опрос модема делать не нужно. Вместо этого расскажите нам об используемой IP-телефонии. Если сервер свой - то какое программное или аппаратное обеспечение используется. Если это сервер оператора - то какого именно и где можно ознакомиться с его требованиями по настройке VoIP-клиентов и формату набираемых номеров. Если Вы успешно пользовались другой программой для IP-телефонии с этим же сервером, сообщите ее название и какие данные учетной записи Вы использовали для нее. Дополнительно при использовании IP-телефонии мы просим прислать файл конфигурации ventafax.ini. Он находится в папке данных программы (ее можно открыть, выбрав в главном меню программы пункт Файл - Открыть папку данных). Не перепутайте эту папку с папкой, куда установлена сама программа (в Program Files).

3. Выполните действия, результат которых вызывает у вас вопросы.

4. Выключите параметр Вести протокол исполнительного модуля protcomX.txt и, если был включен, Вести протокол виртуального VoIP-модема VFT38M.LOG. После этого взаимодействие программы с модемом перестанет документироваться. Протоколы в любое время можно уничтожить без ущерба для работы программы.

5. Опишите ваши действия и ваши вопросы в письме. Для каждого из возникших вопросов сообщите

  • Какой результат вы ожидаете получить;
  • Что вы для этого делаете;
  • Что происходит на самом деле.

В письмо обязательно вложите сформированный файл протокола (protcomX.txt), а при использовании IP-телефонии - то и второй файл протокола (vft38m.log). Файлы находятся в папке, которая откроется после нажатия кнопки Открыть папку. Можно просто нажать на кнопку Отправить по e-mail. При ее нажатии вызовется почтовая программа по умолчанию (если она настроена правильно) и откроется окно создания сообщения. В создаваемое письмо уже вложен файл протокола. Напишите название вашего модема (если используется проводная или сотовая телефония) и укажите версию Windows.

Протокол автоопределения модема

Если вы выполнили все действия, описанные выше, то сформированный протокол уже будет содержать и протокол автоопределения модема. Если вас попросили прислать только протокол автоопределения, то достаточно выполнить шаги 1, 2, 4 и 5. Собственно протокол автооопределения формируется на шаге 2.

Если проблем несколько

Если вы столкнулись не с одной проблемой, то обязательно сформируйте несколько протоколов, каждый из которых относится только к одной из них. Желательно также каждую проблему описывать в отдельном письме. Часто бывает, что с решением одной проблемы исчезают и остальные, например, возникающие при неправильно установленной системе голосовых команд модема.

 

 
 

05.11.19 Увеличение стоимости коробочных версий

В связи с ростом отпускных цен на USB-ключи с 5 ноября 2019 года стоимость лицензий на право использования коробочных продуктов с USB-ключом увеличивается на 200 рублей.
Для "электронных" версий стоимость лицензий остается без изменений.

30.04.19 Выпущена новая версия 3.10.245.630

21.08.18 Выпущена новая версия 3.10.244.629

13.02.17 Выпущена новая версия 3.9.242.627

29.09.16 Выпущена новая версия 3.8.239.624
с поддержкой распознавания голосовых команд.

25.11.15 Выпущена новая версия 3.7.233.616,
с помощью которой можно отправлять факсы из приложений Магазина Windows (известных также как приложения в стиле Metro).

23.07.15 Выпущена новая версия 3.6.227.608,
в которой доступна дополнительная платная функция, позволяющая формировать рассылку персонализированных голосовых сообщений с использованием преобразования текста в речь (TTS). Персонализация достигается за счет использования переменных, значения которых организованы в таблицы и индивидуальны для каждого получателя.

04.03.15 Выпущена новая версия 3.5.225.605
с поддержкой голосовых функций в голосовых моделях GSM-модемов Huawei.

26.11.14 Выпущен релиз программы, версия 3.4.223.603
с поддержкой Microsoft Speech Platform SDK 11.


   
 © Объединение Вента, 1997-2019.
 Все права сохраняются
* Название и логотип Windows являются торговыми марками компании Microsoft